(English version below)
Du 25 au 28 octobre 2022, une formation sur la mise en place d’un système de gestion des plaintes (en anglais, Grievance Redress Mechanism – GRM) du Parc National de Kahuzi-Biega (PNKB) a été organisée à destination de treize (13) agents.
Par cette formation, le PNKB travaille à la mise en place d’un système de gestion de plaintes qui permettra aux communautés locales et aux autres parties prenantes de soumettre leurs préoccupations et leurs griefs pour examen. Cette formation est une composante de la nouvelle dynamique de management du site qui considère le renforcement continu des compétences du personnel du PNKB comme un des éléments importants dans la consolidation de la gouvernance des ressources naturelles du Parc.
Dans un premier temps, la formatrice a donné des explications détaillées sur le GRM : sa définition, son importance, son champ d’application, ses potentiels usagers et l’approche de son effectivité. Les participants ont également été formés à la catégorisation des griefs et les différentes étapes d’analyse, de traitement et de documentation. Dans un second temps, les agents du PNKB se sont rendus sur le terrain pour collecter les données de base pour la mise en place de ce système au sein des communautés vivant autour du Parc National de Kahuzi-Biega.
Les premières données collectées relatives à la prévention et au traitement des conflits dans la communauté et à la soumission des préoccupations liées au PNKB vont permettre d’établir un système de communication, de gestion et de traitement des plaintes adapté au contexte des riverains (bantous et peuples autochtones pygmées). Le système mis en place devrait permettre d’améliorer la collaboration et la communication entre les communautés riveraines et le PNKB.
Le système de gestion de griefs sera expérimenté dans un premier temps dans quelques villages environnants le Parc avant d’être étendu à tous les autres villages riverains du PNKB. Le GRM collectera les informations relatives aux plaintes à l’endroit du Parc, les questions relatives à l’accès aux ressources, au foncier, ou encore à la méconduite de la part de certains agents du Parc et des écogardes. Le système offrira aux membres de ces communautés un moyen standardisé, objectif et sécurisé de faire part de leurs préoccupations à l’équipe de gestion du Parc, et en permettra un traitement équitable et transparent.
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Training for Kahuzi-Biega National Park agents on the implementation of a grievance management system
From October 25 to 28, 2022, a training on the implementation of a Grievance Redress Mechanism (GRM) for the Kahuzi-Biega National Park (KBNP) was organized for thirteen (13) officers.
Through this training, KBNP is working to put in place a complaint management system that will allow local communities and other stakeholders to submit their concerns and grievances for review. This training is one component of the new management dynamic of the site, which considers the continuous capacity building of the KBNP staff as one of the important elements in the consolidation of the governance of the park’s natural resources.
First, the trainer gave a detailed explanation of the GRM: its definition, its importance, its scope, its intended and potential users and the approach to its effectiveness. The participants were trained on the categorization of grievances and the different steps of grievance review, processing and documentation. In a second step, the KBNP agents went to the field to collect baseline data for the implementation of this system in the communities surrounding Kahuzi-Biega National Park.
The initial data collected on the prevention and treatment of conflicts in the community and on the submission of concerns related to the KBNP will make it possible to establish a communication, management and complaint processing system adapted to the context of the park’s surrounding communities (Bantu and indigenous pygmy peoples). The established system will result in the improved collaboration and communication between the surrounding communities and KBNP.
The Grievance Redress Mechanism will be piloted in a few villages surrounding the Park before expanding to additional villages. The GRM will collect information on complaints against the park, issues related to resource access, land tenure, and misconduct by park agents and ecoguards. The system will provide a standardized, unbiased, and secure way for community members to submit concerns to park management, and will aim to address submissions through an equitable and transparent process.
